Proceso de devolución en Calzados Elche Online

Puede optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez). Para hacer esto, debe hacer lo siguiente:

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

pedidos023-devoluciones2-es.png?version=
Una vez que el formulario sea completado, el cliente hará clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada al propietario de la tienda. La solicitud aparecerá en la página del cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

pedidos024-devoluciones3-es.png?version=

Fuente: http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=28901506