Proceso de devolución en Calzados Elche Online

Para proceder a la devolución de un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez). Podrá hacerlo de estás dos maneras:

A) Enviándonos un Whastapp al número de teléfono 660 356 330, desde ahí le indicaremos la forma más sencilla de gestionar su devolución.

B) Realizar la devolución desde esta misma website:

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

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Una vez que el formulario sea completado, el cliente hará clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición le será enviada al propietario de la tienda. La solicitud aparecerá en la página del cliente "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

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Fuente: http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=28901506